Връщане на стоки

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

 1. Общи положения

Настоящите условия уреждат реда и начина за връщане или отказ от поръчка, направена чрез онлайн магазина http://www.industrialbg.com, собственост на Индустриална Техника ЕООД.
Те са съобразени със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимите европейски разпоредби относно дистанционните продажби.

 2. Право на отказ от поръчка

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 календарни дни от датата на:

 получаване на стоката от потребителя или трето лице;
 при множество стоки, доставяни поотделно — от датата на получаване на последната стока.

 3. Условия за връщане

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да:

1. Уведоми Индустриална Техника ЕООД писмено на имейл: office@industrialbg.com в рамките на 14-дневния срок.
2. Върне продукта в оригиналната му опаковка, с всички етикети, аксесоари и документи, без следи от употреба или повреди.
3. Да приложи копие от документа за покупка - фактура и касов бон, ако плащането е извършено в брой.

Адрес за връщане:
Индустриална Техника ЕООД
Адрес: гр. Велико Търново, ул. "Козлодуй" №6 Б
Телефон:  +359 879 009 500

 4. Разходи и възстановяване на суми

 Разходите по връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или грешно доставен продукт.
 След получаване и проверка на стоката, дружеството възстановява заплатената сума в срок до 14 дни по същия начин, по който е извършено плащането (освен ако клиентът не е поискал друго).
 Ако стоката не отговаря на условията за връщане (например е използвана или повредена), сумата няма да бъде възстановена, а клиентът ще бъде уведомен допълнително.


 5. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за следните категории стоки:

 продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на клиента;
 стоки, които поради своя характер не могат да бъдат върнати (например специални индустриални компоненти, масла, консумативи, кабели, течности и др.);
 стоки, които са били разпечатани и не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини;
 електронни компоненти и устройства, които са били включвани или използвани.


 6. Рекламации и дефектни стоки

В случай на дефектен или неправилно доставен продукт, клиентът трябва да уведоми Индустриална Техника ЕООД незабавно след установяване на проблема.
При потвърден дефект дружеството поема всички транспортни разходи и предлага една от следните опции:

 замяна на стоката с нова;
 възстановяване на заплатената сума;
 издаване на кредитно известие за следваща покупка.

 7. Контакти за връщане и рекламации

Адрес за връщане:
Индустриална Техника ЕООД
Адрес: гр. Велико Търново, ул. "Козлодуй" №6 Б
Телефон:  +359 879 009 500